04 de Agosto 2021
Tal vez el título te parezca algo alarmante y hasta amarillista. Sin embargo, no es para menos, al menos en el ámbito del marketing digital.
El día de ayer, 3 de agosto, la cuenta oficial de KFC en Facebook decidió publicar un meme que muchos ya hemos visto en repetidas ocasiones, y se trata de una tira animada de la artista María Guadarrama mejor conocida como GUADA Scribbles desde su página de Facebook "The unspoken truth". La artista mencionada, ha ganado fama por sus personajes, quienes emiten mensajes de humanidad y análisis de situaciones que todos pasamos o hemos de pasar en algún momento; o como ella menciona en su página oficial: "Mi mensaje tiene como finalidad ser un recordatorio del propósito de desarrollo personal a través del arte y la creatividad." Y una de sus viñetas más famosas se ha utilizado para decenas de memes, sin embargo, no debemos olvidar que ésto se trata de un ámbito profesional. Aquí les dejamos la viñeta original de la artista:
Así mismo, ha habido personajes memorables como la Jirafa Psicóloga quien nos ha dicho un par de cosas que necesitábamos escuchar. Pero regresando al tema, La viñeta que les presentamos es parte de su libro "La verdad tácita" editada por Random House y también se encuentra registrada.
Debemos recalcar que al encontrarse una obra registrada, tiene derechos de Copyright. Si no tienes mucha idea de lo que conlleva aquí te lo explicamos.
¿Qué es el Copyright?
El Copyright es el derecho exclusivo de un autor, editor o concesionario para explotar una obra literaria, científica o artística durante cierto tiempo. Proviene del inglés "Derechos de copia" y puede traducirse al español como Derechos de Autor. En otras palabras, el copyright garantiza el reconocimiento de la propiedad intelectual de un autor y, de esa manera, concede y protege los derechos exclusivos para explotación comercial, la divulgación, reproducción o edición de la obra, así como derechos relacionados.
Pero bueno, como no queremos prolongar el chisme, aquí viene la parte medular. Al parecer, al Community Manager de la cuenta oficial de Kentucky Fried Chicken (KFC) se le hizo fácil tomar la imagen protegida, modificarla y utilizarla en una cuenta comercial como material publicitario, sin tomar en cuenta que para todo ello debe realizar el procedimiento para que la autora le cediera los derechos de uso y mención (proceso legal que se debe realizar para darle uso a toda obra gráfica, musical o intelectual en tu contenido publicitario) y en su defecto pagar por ello si la artista decidiese cobrar.
Aquí te dejamos el meme modificado por la cuenta de KFC y la reacción de la artista GUADA Scribbles junto con la opinión de Caro Quiros, una abogada que conoce el tema legal del copyright:
La artista pidió en sus redes que se apoyara con la denuncia de la publicación por Copyright infrigement y parece que dió resultado puesto que al día de hoy, la publicación desapareció de las redes de KFC.
¿Lo rescatable?
Al día de hoy, esta acción nos deja con la enseñanza de que no importa lo grande que sea tu marca, siempre debes cumplir con la ley y respetar la autoría del material que vayas a usar. Así mismo, nosotros como empresa de Marketing Digital hacemos la siguiente observación a tí que nos estás leyendo y que seguramente diste aquí por el interés en la mecadotecnia o por el gusto al chisme. Es importante que al contratar un servicio que se relaciona tan directamente con tu comunidad de usuarios, clientes y consumidores, busques que sean servicios profesionales y que sepan de la normativa que hay en el medio. Como mercadólogo publicista y con la experiencia que me ha dejado el medio, te puedo compartir a ti, mi querido lector o lectora que, en muchas ocasiones contratamos gente para manejar nuestras redes sociales porque creemos que su carisma como persona individual o como "influencer" con conocimiento en el manejo de las plataformas de social media puede sernos útil para atraer público y crecer como empresa, sin embargo, eso no los hace profesionales del marketing con conocimiento en el marco legal, en estrategias de impacto y en métodos para generar esa relación entrañable que se busca entre la marca y el público. Muchas veces cayendo en errores como el que vemos hoy. Importantes marcas se han visto en problemas de Relaciones Públicas debido a contratar un Community ya sea inexperto o sin la preparación adecuada (algunas de ellas, incluso grandes, caen el el famoso Sobrinity Manager).
Estimada personita que nos lee. Te invito a que reflexiones sobre el tema y que si en un futuro o en la actualidad tienes un negocio o marca y estás pensando en contratar servicios de Marketing Digital, lo hagas analizando las opciones que más te convengan pero siempre tomando en cuenta el profesionalismo que la agencia tenga. HERZAL Marketing Digital, siempre estará ahí para orientarte a tomar la mejor decisión u ofrecerte los servicios mismos.
Agradezco tu tiempo por haber llegado hasta aquí, sin despedirnos puesto que estoy seguro que vendrán más artículos de interés para ti. No olvides seguirnos en nuestras Redes Sociales para más contenido: HERZAL Marketing Digital en FB y @Herzal.Mkt en Instagram.
¡Hasta la próxima!
Erick Zaldívar
Director Ejecutivo de HERZAL Marketing Digital.
Creador de contenido